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零售门店训练

移动学习让零售门店人员训练so easy

零售门店人员的移动学习,是运用最广的一种形式。不管是服饰鞋帽门店、轿车4S店仍是银行网点,都能够运用移动学习对门店的一线事务人员展开按需学习。以服饰鞋帽类的门店人员为例,他们从一入职开端,需求学习许多内容才干担任作业,包含公司根本前史和事务状况、品牌常识和文明、数十款产品常识、根本本出售和服务技术。而且每年跟着公司事务展开和产品更新换代,还需求更新很名产品常识。

  在移动学习呈现曾经,这些内容的学习,常用的是三种方法:直接面授、E-learning和纸质资料自学(或结合教导)。从学习效果来看,面授无疑是最佳挑选,但面授课程依赖于讲师资源,且学习者需求集合起来学习,其灵敏度无法跟上多门店学习的要求。现在企业展开更快、产品更新也频频,而因为要凑讲师和学习者的时刻,面授训练往往严峻滞后于事务展开需求。此外,面授训练的财政本钱也高,除非是非常重要的训练,不然许多的门店面授训练的价值是难以承受的。E-learning能够不经过讲师、也不必会集起来做训练,企业能够凭借互联网把电子课程发送到各门店,学习者经过PC来学习就能够了。但是,在实际操作傍边,E-learning关于门店一线人员来讲,运用很不便利。在门店傍边。许多职工只能共用少量几台PC,乃至许多门店都没有供给学习的PC,而下班后门店人员运用PC就更不便了。至于纸质资料自学,是一种传统但运用广泛的学习方法,其限制也很明显,如不便利带着和随时学习、无法接监控学习者学习与否、缺少教育规划、不能互动等。

  移动学习的呈现,填补了零售门店传统训练学习方法的缺乏,并将本身优势发挥得酣畅淋漓。从学习者的视点动身,移动学习大大快捷了他们的学习。从我国的门店事务人员的现实状况来看,他们许多人并没有电脑,也不便利借用电脑来学习。但他们简直都有智能手机,其间适当多人都运用市而上顶尖的智能手机,他们没必要非得要会集在讲堂,也没必要非要找个时刻找个上网的PC来学习,更没必要带着沉重的纸质手册。他们只需求在上下班搭车路上、等车时这种碎片时刻,用手机一键进入并开端学习,便利快捷,随时随地。从企业训练的视点,这大大提高了性价比和功率,纵使门店散布大江南北,门店人员数以万计,也能经过移动学习手法将该学习的内容在榜首时刻内传递到学习者那里,而且能够做到挑选性推送(即应该收到的人会收到,不应该收到的人不会收到)。与此同时,学习者的学习状况能够经过技术手法监测取得,并构成数据化的学习办理。

  一些企业现已开端在零售门店事务人员身上实践移动学习。比方上海通用轿车,很早就开设了微信学习的大众账号。经过微信展开大范围的内容推行,为了在微信的基础上,有更大的自主性。上海通用轿车后续又为其经销商广阔的4S店人员开通了“SCM移动讲堂”的APP.其移动学习App渠道上有8万名经销商门店学习者在运用。通用经销商的门店人员.能够经过移动终端随时快捷地学习上海通用轿车制造的微课程和一些事务信息。包含别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌的品牌常识、展开史、文明:轿车产品的常识、事务方针、出售技巧、成功事例等。

  作为具有13年e-Learning施行经历,并为腾讯、唯品会、民生银行等多家知名企业施行过移动学习项目的鑫日科,敏锐洞悉到零售职业的急迫需求,花费巨大人力物力打造移动学习渠道,为零售门店企业供给完美解决方案,凭借移动互联网的优势,将常识快速地送达每一位职工的移动终端,让职工随时随地进行学习,推进金融组织全员事务技术提高,助力金融组织在剧烈商场竞争中更快展开。

  补白:部分内容转载自《移动学习—企业训练的风口》
 

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